Ｂフレッツ・リモートサービスに感激！

Ｂフレッツにて、光回線のインターネットを利用してますが、

1週間ほど前に、突然接続が切れるという事件が起きました。

30分ほど電源を抜いて、また差してみたり、

色々これまでのネット経験からの知識を総動員していじくっていたらいつの間にか繋がってました。

直ったのはうれしいものの、原因が分からず気持ち悪さが残ります。

で、その時以降フレッツのウイルスクリアというソフトが繋がらなくなり、再び総動員でいじり倒したましたがお手上げです。

フレッツのサポートセンターに電話する事にしました。

サービスの一つに「リモートサポートサービス」というものがあります。

月々５２５円かかるのですが、今なら２ヵ月無料。

という訳で早速登録してリモートサポートなるものをお願いしてみました。

まずは、電話で担当者と話すのですが、指示通りにアドレスを打ち込み、ページを開き何度かダブルクリックをしたらあら不思議、マウスポインタが勝手に動き出すではありませんか。

そうなんです、電話の向こうのサポート担当者が僕のパソコン内を自由に操作できる状態になってしまったのです。

少し不安を感じたものの、今までのサポートセンターでのやり取りから比較して、圧倒的に話が早い。

なんといっても同じ画面を見て、会話しているので聞いてるこちらもわかりやすいし、サポートする側も問題点が分かりやすい。

というわけで、相談自体は、４分ほどで終了してしまいました。

以前から遠隔操作のサービスはあったのでしょうが、僕としては初体験でしたので感激です。


今後何が起きても大丈夫でしょう。

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